Как работает синхронизация данных

Начало работы · 4 минуты

Что мы забираем из Ozon

Netto подключается к Seller API вашего магазина по ключу с правами «только чтение». Технически мы не можем изменить цены, остатки или карточки — доступ односторонний. Забираем четыре набора данных: товары и их атрибуты, финансовые начисления (продажи, комиссии, логистику, услуги), остатки на складах и данные рекламы.

Сколько идёт первая загрузка

Товары и остатки — первые минуты после подключения.
Финансовые транзакции за последние 7 дней — около 35 минут.
Более глубокая история подтягивается фоном в течение суток.

Пока идёт загрузка, разделы уже открываются, но часть цифр будет неполной. Это нормально: мы показываем то, что уже приехало, а не пустой экран.

Как часто обновляется

Раз в сутки, ночью. Ozon закрывает финансовый день не мгновенно, поэтому вчерашние начисления могут дойти к утру — сводки в разделах строятся на последней успешной выгрузке, а её дату всегда видно в статусе данных.

Если статус показывает, что данные устарели, сначала запустите синхронизацию, а потом разбирайте выводы: AI-анализ считает по последней выгрузке, а не по «прямо сейчас».

Почему цифры расходятся с кабинетом Ozon

Кабинет показывает выручку, мы — прибыль: из выручки вычтены комиссия, логистика, возвраты, услуги и ваша себестоимость.
Часть удержаний приходит с задержкой в несколько дней и попадает в отчёт задним числом — итог за неделю может уточниться.
Пока не введена себестоимость, прибыль считается без неё и выглядит завышенной.

Что делать, если синхронизация не прошла

Проверьте, что ключ не отозван в кабинете Ozon и у него есть доступ к Seller API. Ключ можно перевыпустить и вставить заново в разделе «Магазины» — данные при этом не теряются. Если не помогло, напишите на support@nettoai.ru, приложив название магазина и время последней удачной выгрузки.